Key Performance Indicators

Nachdem hier in letzter Zeit der Bereich Web Analytics etwas vernachlässigt wurde, möchte ich heute wieder mal zu diesem Thema bloggen.

Wisst ihr zum Beispiel, was sog. Key Performance Indicators (KPIs) sind?

KPIs sind Kennzahlen, die uns helfen, Erfolge zu messen. KPIs für eine Schnitzel-Semmel wäre beispielsweise die Temperatur des Schnitzels, die Qualität der Semmel, die Qualität des Fleisches, etc.

Je nach Basis der Analysen, die durchgeführt werden sollen, müssen natürlich auch die KPIs konzipiert werden.

In der (Online-)Praxis

Für webanalytics.at, beispielsweise, könnte man folgende KPIs festlegen:

  • Eindeutige Besucher pro Tag
  • Absprungrate
  • Anteil an Besuchern von Suchmaschinen
  • Anteil an Besuchern von Foren
  • Anteil an Besuchern von anderen Blogs
  • Verweildauer auf der Website
  • besuchte Seiten pro Besucher
  • Kommentare pro Eintrag
  • Kommentare pro eindeutiger Besucher
  • usw.

Was gibt’s zu beachten?

Der Autor von “Web Analytics an hour a day”, Avinash Kaushik, hat mit seinen 8 “Avinash-Regeln” aufgestellt, um in den “KPI Himmel” zu kommen, eine interessante Ideensammlung aufgestellt:

#1: Start simple, start direct, and please start with Outcomes!

#2: Leverage metrics that identify success for areas where you spend the largest efforts.

#3: Wean your Marketers off the “one night stand” mentality, do pan session analysis.

#4: If you can’t segment a Key Performance Indicator, you have picked the wrong one.

#5: Even “brand” and “site usage” can be measured, Loyalty rocks!

#6: If your short list of KPI’s don’t include a couple that report customer voice directly then you will never be as successful as you should be.

#7: Using KPI’s that can tie back to the “old world” and “traditional metrics” and help you bring people to the current age.

#8: Not using Competitive Intelligence KPI’s can be considered a crime against humanity!

Was meint ihr dazu? Verwendet ihr Key Performance Indicators? Welche KPIs schlagt ihr für Websites und Blogs vor?

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This entry was posted on Friday, October 31st, 2008 at 6:00 pm and is filed under Web Analytics. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

2 Responses to “Key Performance Indicators”

  1. Avinash Kaushik Says:
    November 2nd, 2008 at 9:44 am

    Hi. Nice article.

    If you were interested in metrics for blogs specially then I wanted to share this post:

    http://www.kaushik.net/avinash/2007/11/blog-metrics-six-recommendations-for-measuring-your-success.html

    It has my perspective on Blog Metrics.

    Thanks,

    Avinash.

  2. gert Says:
    November 2nd, 2008 at 10:05 am

    Thank you very much for posting this additional link, Avinash – it’s definitely useful for every blogger!

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